Comment créer un excellent parcours Client

Pour proposer un parcours Client exceptionnel, vous devez maîtriser vos processus, vos données et la façon dont ils interagissent. L’unification de vos données et leur alignement sur vos processus métier permettent de relier les informations du client à toutes les unités opérationnelles, d’éliminer les silos opérationnels en interne et au niveau du client, et de