EMA, Optimisez la fourniture de vos services: Le changement est entre vos mains

L’élément différenciateur d’une entreprise réside dans sa capacité à déployer rapidement des services IT sécurisés et à les gérer. Les utilisateurs peuvent accéder rapidement et facilement à des services IT pour leurs usages personnels et attendent le même type de service de la part de leur département informatique. Afin de répondre à ce nouveau type de demandes, un changement de paradigme doit s’effectuer. Les services non IT fournis tels que les ressources humaines, les opérations, la finance, les services généraux ou les services clients seront délivrés via le portail de services de l’entreprise. A terme, le département informatique devra également offrir des solutions verticales adaptées aux besoins en matière de santé, de services financiers, de la production ou des services professionnels.