Gestion des Services IT Pratique : ITIL Rapide sans compromis.

Ce livre blanc explique comment les entreprises d’aujourd’hui – qui veulent se développer et réussir – doivent intégrer l’informatique dans les processus de l’entreprise pour améliorer la satisfaction clientèle, réduire les coûts des services et répondre à l’évolution des besoins des clients.