Le Social Business comme levier de développement

Pour les organisations, le Social business constitue une opportunité formidable de transformation. Après de premières incursions sur les réseaux sociaux externes, beaucoup d’entreprises constatent aujourd’hui l’intérêt
d’intégrer des approches collaboratives, aussi bien en interne que vers l’extérieur. En effet, le Social Business permet de créer des expériences client de valeur, d’accroître la productivité opérationnelle et d’accélérer l’innovation. Cependant,la plupart des entreprises est encore aux prises avec les défis organisationnels et culturels que posent ces nouvelles approches du travail. Une nouvelle étude de l’IBM® Institute for Business Value, menée auprès de plus de 1 100 personnes incluant des entretiens avec une vingtaine de dirigeants de grandes entreprises, révèle comment certaines organisations utilisent les approches collaboratives pour générer de la valeur de manière significative.