Les solutions UC n’ont de valeur que si les utilsateurs finaux les utilisent effectivement

Du point de vue des entreprises, la valeur phare d’UC provient de l’intégration des
communications aux processus commerciaux effectifs. Dans la plupart des organisations, tous secteurs confondus, les opérations peuvent être considérablement améliorées si l’on change la manière dont les outils de communication sont utilisés et si l’on élimine toute situation où les activités opérationnelles sont bloquées, retardées ou perturbées par des problèmes de communication (les fameuses « interférences »).