Pourquoi adopter une approche globale en matière de pratiques ITIL® et de support des services

Dans un contexte économique difficile, comment réduire les coûts tout en multipliant les services informatiques et en améliorant la qualité des services offerts ? Découvrez le livre blanc gratuit BMC pour adopter une approche du support des services plus globale, les entreprises peuvent réduire leurs coûts de façon significative tout en répondant à la demande croissante de services innovants et de meilleure qualité de la part de leur clientèle.