Retour sur investissements: études de cas IBM Business Analytics

Nucleus Research a étudié le déploiement d’IBM Business Analytics réalisé par XO Communications et en a conclu que la solution a permis à cette entreprise d’identifier les clients ayant une haute probabilité d’attrition. Les responsables du service clientèle de XO ont utilisé l’analyse prédictive pour contacter ces clients de manière proactive. Ils ont ainsi réussi à améliorer le taux de rétention et à accroître les bénéfices de façon quantifiable.

  • Retour sur investissements : 376%
  • Résultats : 5 mois
  • Bénéfice annuel moyen : $3 819 200