Optimisez les capacités de gestion des services afin de satisfaire les exigences de toute l’entreprise
Les grandes entreprises font face à une évolution considérable de leurs environnements et de leurs procédures de travail. Cela est stimulé par une concurrence de plus en plus vive, les règles de conformité, la mondialisation et la gestion des connaissances. Les départements IT ont du adopter une approche de la fourniture de services orientée métier,