A l’instar du reporting financier, les fonctions de BI sont désormais omniprésentes. Les outils dédiés aux utilisateurs finaux ont, quant à eux, gagné en simplicité et les capacités d’intégration se sont améliorées. Aujourd’hui, les ressources BI peuvent être utilisées par les services client comme par les professionnels de
l’informatique. Comme pour le reporting financier, la demande en informations métier augmente et est devenue plus urgente et plus complexe.
