Calendrier de lancement pour l’implémentation d’un centre de contacts IP multisite.

Implémenter un centre de contacts multisite est une tâche complexe qui nécessite une prise en charge inter-fonctionnelle et la coopération des directeurs de l’ensemble de l’entreprise. Sa mise en oeuvre exige la bonne technologie, des processus d’entreprise et un partenaire ; son succès repose sur un calendrier de lancement bien défini. Ce Livre Blanc décrit

Les nouveaux enjeux de l’entreprise 2.0

Les défis de l’entreprise sont nombreux : un marché mondial, une demande permanente d’innovation, une exigence de la part des clients et une évolution inéluctable dans son organisation. A ce jour, l’entreprise semble un peu dans l’expectative, se demandant comment professionaliser les comportements, intégrer les nouvelles technologies dans son environnement actuel, mettre en place de

Assurer la Disponibilite de l’Information : La Raison d’Etre d’un Fournisseur de Services Internet

Netissime, marque du groupe ELB Multimedia, est spécialisée dans la fourniture de services internet aux professionnels et particuliers. Présente depuis plus de 7 ans en France, en Espagne et aux USA, la société est un « registrar » accrédité par l’ICANN, l’AFNIC, l’EURID. Netissime propose un large choix de solutions: enregistrement de noms de domaine

Conformité PCI-DSS avec le pare-feu applicatif rWeb de Deny All

Tous les acteurs économiques qui traitent, stockent et transmettent des données et transactions de cartes bancaires, doivent intégrer la norme PCI. La norme PCI est présentée comme la garantie d’un haut niveau de sécurité au sein d’un système d’information. Mais savez-vous que le firewall applicatif représente aujourd’hui, un des pré-requis de cette démarche de protection

Les nouveaux besoins des réseaux sans-fils et la solution Aerohive

Les réseaux sans-fils devenant de plus en plus critiques au sein des entreprises, la voix migrant maintenant sur ces réseaux et les performances augmentant avec l’arrivée de la norme IEEE 802.11n1, les limites des architectures à base de contrôleurs sont atteintes. Aerohive Networks propose une nouvelle approche des réseaux sans-fils appelée architecture à contrôle coopératif,