2019 IDC Marketscape

Sur la base de l’étude IDC, 85% des entreprises ont mentionné les services de support comme facteur de différenciation clé lors du choix d’un fournisseur pour l’achat de systèmes de centre de données. L’expertise technique, la communication efficace du personnel et le support de la couche logiciel étaient parmi les besoins essentiels mis en évidence par les entreprises.

Cette étude IDC évalue huit fournisseurs de support et explique ses principales observations résultant de la position de ces vendeurs dans IDC MarketScape. IBM se positionne comme un leader des services de support dans l’IDC MarketScape Vendor Assessment 2019.

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