20 Meilleures pratiques pour le service client: Offrez un service client d’excellence

Le monde a changé. Nous sommes plus connectés que jamais à nos terminaux. Mieux informés, vos clients ont plus de choix. En outre, les entreprises disposent aujourd’hui d’un volume de données sans précédent. Dans notre ère de connectivité, vos clients férus de technologies digitales s’attendent à des expériences connectées, adaptatives et fluides. Pour garantir votre réussite future, vous devez proposer des expériences qui correspondent aux exigences croissantes de vos clients dans notre monde hyperconnecté.

Pourtant sur ce point, le service client reste souvent à la traîne. C’est pourquoi nous avons créé
cet e-book.