En quoi l’engagement influe-t-il sur l’expérience client, sur le marketing et sur notre futur ?

Dans un monde où « l’économie de l’engagement » – une nouvelle ère où tout et tout le monde est connecté – continue de se développer, comment les marketeurs peuvent-ils agir pour que les clients se sentent désirés, compris et véritablement attachés à une marque ? Ce rapport, intitulé « L’état d’engagement », tente de répondre à cette question.