Gestion des services : source de valeur pour les entreprises

En analysant l’activité des entreprises qui utilisent ServiceNow, la solution de gestion des services dans le Cloud, IDC a démontré que ces clients généraient une valeur métier considérable, tant au niveau des opérations IT que des opérations métier. ServiceNow fournit cette valeur en réduisant la fragmentation de l’IT et d’autres environnements, en automatisant les processus récurrents et en améliorant l’offre de services, rendant ainsi les employés plus productifs et les processus IT et métier plus efficaces. IDC estime qu’en moyenne les clients ServiceNow interrogés dans le cadre de cette étude réaliseront des bénéfices actualisés totaux équivalant à 36,8 millions de dollars sur cinq ans. Cela signifie qu’ils atteindront un retour sur investissement (ROI) moyen de 449 %, avec un seuil de rentabilité de leur investissement survenant après 7,4 mois,

⇩ Téléchargez ce livre blanc ⇩