Le guide de survie du personnel d’astreinte : les meilleures pratiques pour être d’astreinte

Bienvenue dans la vie d’astreinte. Être réveillé en plein milieu de la nuit pour une urgence peut être une expérience horrible pour n’importe quel nouveau membre de votre équipe. La chose la pire que d’être réveillé à trois heures du matin est de se réveiller soi-même à huit heures du matin et de constater que vos systèmes informatiques ont été hors service pendant cinq heures et que personne n’a reçu l’alerte! Ce guide examine comment l’astreinte ne peut que bien se dérouler en utilisant la bonne approche, une culture de collaboration, la connaissance des infrastructures et les bons outils.