L’émergence de la gestion des opérations digitales

En 2019, le Journal de l’Entreprise Digitale a mené une recherche pour découvrir les meilleures pratiques des organisations les plus performantes du secteur des opérations informatiques. L’une des principales constatations de cette étude est que ces organisations avaient abandonné les pratiques traditionnelles et adopté une approche plus moderne de la gestion des opérations digitales. Ce webinaire d’une heure analyse la façon dont cette nouvelle approche:

  • Privilégie une approche plus centrée sur l’expérience utilisateur et centrée sur le client IT
  • Cible le résultat commercial au lieu et des indicateurs des opérations
  • Encourage la collaboration avec les équipes DevOps pour améliorer le délai de mise-sur-le-marché et l’optimisation des ressources
  • Adopte une approche basée sur la plateforme avec des fonctionnalités AI/ML pour l’action en temps réel