[Rescue] Les appareils mobiles : nouvel horizon de l’assistance pour le service informatique

Les entreprises tirent parti des appareils mobiles pour accroître la productivité et améliorer la communication avec leurs employés. Mais pour bénéficier de ces avantages, les entreprises doivent également fournir une assistance de qualité pour tous les appareils mobiles utilisés par
les employés au travail, que ces appareils appartiennent à l’entreprise ou à l’employé. Le modèle d’assistance guidée pratique et en temps réel constitue une stratégie clé pour que le
service informatique puisse répondre aux attentes de plus en plus grandes des employés en
matière de mobilité, sans augmenter les effectifs, et tout en fournissant une meilleure expérience d’assistance en général.