Omni-canal et services bancaires

L’omni-canal permet des interactions sur plusieurs points de
contact où les intentions des clients sont
captées. Des informations
en sont déduites et les conversations sont alors personnalisées et
optimisées. Grâce à l’omni-canal, les banques peuvent non
seulement répondre aux besoins explicites des clients, mais
également anticiper leurs souhaits.

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