Top 12: des tendances à observer en 2019 et au-delà dans le domaine des communications client

Notre étude nous a permis de dévoiler 12 tendances majeures à observer en 2019 et au-delà dans le domaine des communications client. Cet eBook présente les réflexions de nos clients, partenaires, experts du secteur et employés sur l’évolution de la gestion des communications client (CCM) au cours des cinq prochaines années, et sur ce que les entreprises doivent faire aujourd’hui pour s’y préparer correctement