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Alors que la pandémie a placé une forte pression sur de nombreuses entreprises, d’autres ont réussi à profiter de cette situation inédite. Celles qui s’appuyaient sur des processus entièrement numérisés, supportés par un accès instantané aux contenus et informations nécessaires, ont été en mesure de créer rapidement des cas d’utilisation plus adaptés aux nouvelles réalités.

Alors que l’intelligence artificielle (IA) fait partie des sujets les plus en vogue ces dernières années, nous assistons à une véritable révolution dans le domaine de la gestion de l’information et des services de contenu. En effet, jamais une technologie n’aura été aussi prometteuse, médiatisée et, surtout, incomprise. Ce guide s’intéresse au rôle, en constante