Face aux enjeux sanitaires croissants, il est crucial que les organismes publics accélèrent leur transformation numérique, afin d’assurer la continuité des services en ligne et de proposer des expériences de grande qualité répondant aux besoins des parties prenantes. Ce rapport d’Econsultancy/Adobe met l’accent sur les principales composantes techniques et humaines que les organismes publics doivent
Dans le secteur des services financiers, l’expérience client a une incidence fiscale directe. Or cette expérience n’est pas positive. En mai 2010, Adobe Systems a chargé Forrester Consulting d’étudier l’opinion que les consommateurs et les acheteurs commerciaux se font de l’expérience client en ligne par rapport aux perceptions que les vendeurs ont de leur présence
Quels seraient les gains de productivité apportés à votre entreprise par Adobe Acrobat X ? Adobe a chargé Crimson Consulting de réaliser une étude sur la base de tests menés en laboratoire sur des processus métiers courants. D’après les résultats de cette étude, les gains annuels moyens réalisés seraient de 7 heures hebdomadaires par collaborateur