Sécurisation des terminaux mobiles, des infrastructures virtualisées, protection contre les vulnérabilités… Cette étude européenne, menée conjointement par Heat Software et NetMediaEurope auprès de 213 décideurs, permet d’identifier les priorités des entreprises en matière de sécurité IT pour les 2 ans à venir.
Les grandes entreprises font face à une évolution considérable de leurs environnements et de leurs procédures de travail. Cela est stimulé par une concurrence de plus en plus vive, les règles de conformité, la mondialisation et la gestion des connaissances. Les départements IT ont du adopter une approche de la fourniture de services orientée métier,
Cette infographie analyse le processus d’automatisation des services, met en avant ses avantages et explique sa mise en oeuvre en 4 étapes simples et rapides.
Le rôle de l’IT et du DSI a évolué pour devenir un véritable « moteur » des services au sein de l’entreprise, ayant pour objectif de soutenir et de promouvoir l’activité d’autres départements et de générer ainsi de la valeur métier. Si l’on étend la portée et les fonctionnalités des services à tous les départements
Ce sont les personnes qui, grâce à des processus et des technologies efficaces, permettent à l’entreprise d’évoluer. Toutefois, très peu d’organisations ont d’ores et déjà déployé une solution permettant à ces composantes d’interagir de manière harmonieuse. L’adoption d’une stratégie reposant sur des normes, permettant d’automatiser, de simplifier et de faire évoluer la gestion des services
Aujourd’hui, les entreprises sont challengées et doivent répondre aux nouvelles demandes sans augmenter leurs dépenses opérationnelles ni leurs ressources en terme de support. Intégrer l’Automatisation des services dans les processus de gestion du changement représente la clé pour assurer à la fois efficacité opérationnelle et qualité de service.
Téléchargez gratuitement les résultats de l’observatoire 2015 de l’ITSM en France avec un focus automatisation des SI et mobilité. Cette étude globale du marché de l’ITSM auprès des DI/DSI en France est représentative du marché des grandes entreprises.
Ce livre blanc vous apporte les réponses pour relever ces défis et optimiser votre efficacité opérationnelle grâce à l’Automatisation des Services.