Pour les organisations commerciales, l’implication des clients ne se base pas uniquement sur les points de contact, elle inclut également tout ce qui se produit entre les contacts personnels et numériques. L’implication des clients nécessite un engagement à l’échelle de l’organisation pour créer des liens significatifs, nouer des relations et les entretenir afin d’établir un
Certains professionnels du secteur ont remarqué que le concept entier d’IoT provenait d’une volonté de résoudre les problèmes de service de terrain en 1999. La genèse de l’IoT se situe dans la gestion du service de terrain. Il ne fait aucun doute que la gestion du service de terrain et l’IoT sont étroitement liés. Mais
Le principe de la vente relationnelle consiste à créer des relations à long terme avec vos clients en vue de ventes futures. En tant que commercial, cela implique de repenser votre façon de communiquer, non seulement par rapport aux outils utilisés, mais également dans la manière de les utiliser pour entrer en contact, interagir et
Les clients en attendent plus des marques en termes de commodité, de temps de résolution et d’expertise des agents. L’évolution constante des préférences des clients est étroitement liée aux innovations dans le domaine de la technologie numérique, et les marques doivent s’adapter aux deux afin de rester en phase avec les attentes accrues. Bonne nouvelle
Quelles lacunes en matière de vente et de marketing rencontrez-vous ? Quel est leur impact sur votre capacité à atteindre vos objectifs ? Dans ce guide, sont examinées cinq lacunes majeures susceptibles de vous faire perdre du temps, des clients, de la croissance du chiffre d’affaires et des bénéfices. Vous découvrirez comment transformer votre entreprise
En avril dernier, Microsoft annonçait la solution Microsoft Relationship Sales, qui associe Microsoft Dynamics 365 for Sales et LinkedIn Sales Navigator. Concrètement, les commerciaux auront accès aux informations du plus grand réseau social professionnel du monde, ce qui leur permettra de trouver plus facilement des prospects et de renforcer leurs relations commerciales.
En acheminant les appels voix sur le réseau WiFi, la VoWiFi permet de téléphoner à proximité d’une box WiFi avec une qualité de service renforcée. À condition de disposer d’un terminal qui embarque la technologie et qui soit validé par l’opérateur.
Profiter de deux cartes SIM dans son téléphone présente des avantages pour l’utilisateur comme pour l’entreprise qui, potentiellement, le lui fournit ou intègre le terminal personnel dans une politique de BYOD (Bring your own device = apportez votre propre appareil). Pour l’utilisateur, il s’agit de disposer de deux téléphones en un. Un avantage qu’il déclinera
La révolution digitale redéfinit le fonctionnement des entreprises face à une accélération de la concurrence et à des utilisateurs plus exigeants. Mais quelles démarches adopter dans votre activité pour associer évolutions technologiques et services numériques ? Découvrez comment concevoir et déployer des solutions digitales innovantes pour votre métier en restant agile !
Vitesse, agilité, scalabilité… Face aux enjeux liés à la digitalisation des métiers, l’externalisation hybride du SI gagne du terrain. Mais associer la sécurité du cloud privé à la flexibilité du cloud public nécessite une bonne préparation ! Découvrez comment réussir votre projet d’hybridation, depuis la stratégie de migration jusqu’à la supervision des services de cloud.