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Un guide du marketing pour l’expérience client

Offrir une expérience client pertinente, opportune et personnalisée n’est plus seulement un avantage concurrentiel – c’est ce que l’on attend de vous. Mais de nombreux spécialistes du marketing ont du mal à passer à une stratégie sophistiquée, évolutive et efficace qui permette d’atteindre des clients spécifiquement ciblés. “A Marketer’s Guide to Customer Experience” explique pourquoi