ITSM avancée : De quoi s’agit-il et pourquoi en avez-vous besoin ?
La gestion des services informatiques (ITSM) est une discipline de gestion informatique qui date de plus de trente ans. Mais ce n’est pas l’ancienneté qui compte ici ! Ce qui compte vraiment, c’est la façon dont votre organisation utilise l’ITSM pour répondre à ses besoins métiers actuels et à venir. C’est aussi de déterminer si