Ce document présente les fonctionnalités de Microsoft Dynamics CRM 2016 qui inclut les mises à jour de tous les services en ligne : Microsoft Dynamics CRM Online 2016 Update, Microsoft Dynamics Marketing 2016 Update et Microsoft Social Engagement 2016 Update. Ces fonctionnalités vous aideront à créer des expériences clients de grande qualité.
À mesure que vous évaluez votre assertion selon laquelle des niveaux plus élevés de mise en place de processus de vente se traduisent par des niveaux plus élevés de performance commerciale, vous devriez savoir que les données sont tout à fait cohérentes sur une période de huit ans : il existe une corrélation absolue entre
Pour accroître leurs revenus, les entreprises engagent des vendeurs, mais seulement voilà : la majorité des représentants consacrent très peu de leur temps à la tâche qui justifie pourtant leur embauche. Selon la firme Pace Productivity, la vente n’occupe que 22 % des activités hebdomadaires habituelles d’un vendeur. Force est d’admettre qu’il est impossible pour
Une approche pratique de l’élaboration d’une stratégie tenant compte des enjeux qui affectent le service client aujourd’hui et l’affecteront dans les années à venir.
Nos analystes CSO Insights ont publié récemment les études 2015 « Sales Performance Optimization » (Optimisation des performances de vente) ou SPO, et « Sales Management Optimization » (Optimisation de la gestion des ventes) ou SMO. Plus de 100 indicateurs ont été recueillis auprès de plus de 1500 responsables commerciaux afin de comprendre les défis
Ce document explique comment Microsoft peut aider les services commerciaux à se servir de la technologie pour conclure davantage de ventes plus facilement. Des exemples concrets vous montrent comment des chefs de file de la vente ont réussi à renouveler leur façon de faire avec les solutions Microsoft.
Ce document présente les fonctionnalités de Microsoft Dynamics CRM 2015, Microsoft Dynamics CRM Online (mise à jour 2015), Microsoft Dynamics Marketing (mise à jour 2015) et Microsoft Social Listening (2014 R2) qui aideront à créer des expériences clients de grande qualité. Pour garantir une évolution constante des solutions, nous avons à l’heure actuelle plusieurs versions
Pour relever les défis et saisir les opportunités liées au numérique, la gestion du changement et l’évolution de la culture d’entreprise sont considérés comme les principaux facteurs clefs de succès. Des éléments doivent donc être mis en place par la direction générale et intégrés par la DSI et les directions métiers.
Cette étude évalue la valeur des bénéfices économiques que pourraient recueillir les entreprises ayant déjà mis en place des démarches analytiques de base (c’est-à-dire dans un ou 2 domaines seulement, tels que la comptabilité et la finance par exemple) si elles étendaient leurs démarches analytiques et exploiter les nouvelles opportunités offertes, tant du point de
Le monde des technologies évolue à toute vitesse, et les approches traditionnelles perdent souvent de leur pertinence. À l’aube d’une nouvelle ère informatique, Microsoft a une ambition : vous fournir une plateforme unique et cohérente pour votre infrastructure, vos applications, vos données, qui réunisse les clients des datacenters, les fournisseurs de services et le cloud