Répondre efficacement aux besoins métiers – Les principes de gestion des services métiers qui accélèrent les opérations
S’adapter à un environnement informatique en constante mutation tout en répondant aux besoins métiers et des utilisateurs finaux exige une nouvelle approche des opérations de gestion. La méthode qui vient combler cette lacune est appelée gestion des services métiers (BSM). La gestion des services métiers se concentre sur la connexion des services à l’infrastructure informatique