La transformation digitale portée par l’adoption massive du cloud ne se résume pas à une énième tendance technologique au sein du monde de l’entreprise. Il s’agit d’une toute nouvelle façon de résoudre les problèmes qui ont entravé le bon fonctionnement des organisations pendant des dizaines d’années. Téléchargez le guide Megaport pour en savoir plus sur
Besoin de monter un business case pour convaincre votre management de migrer votre centre de contact dans le cloud ? Ce guide pratique vous donne les clés pour évaluer et chiffrer les bénéfices de la migration en intégrant les spécificités de votre organisation.
Ce guide récapitule les principaux aspects à considérer pour mettre en œuvre le télétravail dans votre centre de contact : organisation personnelle de chaque employé, organisation générale du centre de contact, comment en profiter pour optimiser les processus et améliorer l’expérience client…
De nouvelles menaces pour la messagerie apparaissent Les attaques par e-mail sont de plus en plus sophistiquées, et l’utilisation agressive de l’IA menace de faire exploser la gravité des attaques dans un avenir proche. De nouvelles attaques contournent régulièrement les outils traditionnels de sécurité de la messagerie. Dans un monde où les chaînes d’approvisionnement sont
Offrir une expérience client pertinente, opportune et personnalisée n’est plus seulement un avantage concurrentiel – c’est ce que l’on attend de vous. Mais de nombreux spécialistes du marketing ont du mal à passer à une stratégie sophistiquée, évolutive et efficace qui permette d’atteindre des clients spécifiquement ciblés. “A Marketer’s Guide to Customer Experience” explique pourquoi
Aujourd’hui, l’essor d’une main-d’œuvre mobile et distante, connectée au cloud, a placé la visibilité et le contrôle des utilisateurs et des appareils en dehors de l’entreprise. Une approche “zéro-trust” ne nécessite pas une réinvention complète de votre infrastructure. Les solutions les plus efficaces doivent s’ajouter à un environnement hybride et le soutenir sans remplacer entièrement
Outre leurs efforts pour accélérer la croissance et la transformation numérique de l’entreprise, les responsables de la sécurité font face à une multitude de défis. Ce constat provient de vos propres témoignages, que ce soit lors de nos échanges réguliers ou dans le cadre de notre étude comparative annuelle. Certains défis concernent la sécurité, comme
Chez Auth0, on sait que la bonne solution CIAM n’est pas toujours facile à trouver. Pour vous indiquer le chemin, Auth0 met à votre disposition ce guide, dans lequel vous trouverez tout ce dont vous avez besoin pour un parcours d’achat sans faille : de l’évaluation des besoins uniques de votre entreprise, au choix d’une
Ce document décrit comment l’adoption d’un système optimisé de gestion des identités peut contribuer à générer des revenus : Pour l’étude de cas B2B, l’IAM peut s’adresser davantage aux clients d’entreprise. Pour l’étude de cas B2C, l’IAM peut augmenter l’acquisition et la fidélisation des clients. Pour l’étude de cas B2E, l’IAM peut aider à améliorer
Vous avez choisi un nouveau système ou prestataire de paie et avez défini une date de mise en service. Il est temps de préparer la mise en oeuvre. Que vous soyez une petite entreprise dotée d’un système de paie relativement simple, une grande multinationale avec un système de gestion du capital humain (HCM) complet, ou