L’omni-canal permet des interactions sur plusieurs points de contact où les intentions des clients sont captées. Des informations en sont déduites et les conversations sont alors personnalisées et optimisées. Grâce à l’omni-canal, les banques peuvent non seulement répondre aux besoins explicites des clients, mais également anticiper leurs souhaits.
Quelles sont les technologies qui améliorent l’efficacité des utilisateurs et des métiers du point de vue des DSI ? Où en sont les entreprises de leur utilisation ? Décryptage avec cette étude menée auprès d’une centaine de DSI.
Redéfinissez le réseau pour qu’il dépasse les exigences technologiques et les attentes des utilisateurs. Envisagez de nouveaux outils et de nouvelles technologies définies par logiciel qui automatisent et optimisent le flux réseau de façon dynamique et continue.
De nos jours, les applications doivent gérer un éventail de données structurées et non structurées, accessibles via d’importants réseaux par les utilisateurs, les périphériques, les sites, ou même les capteurs, les véhicules et les produits Internet.
Cernez bien vos objectifs, vos utilisateurs et les technologies disponibles ainsi que leur impact sur votre environnement et les utilisateurs. Et surtout, informez-vous avant d’écouter le discours du vendeur. Lorsque vous interagissez avec les vendeurs et testez leurs solutions, recherchez celles qui s’adapteront aux mutations rapides de l’environnement mobile et réévaluez régulièrement vos objectifs.
Comment satisfaire le désir des employés d’utiliser leurs dispositifs et leurs applications personnels sans sacrifier leur productivité dans un environnement sécurisé qui protège les données de l’entreprise ? Les 10 commandements du programme BYOD vous aident à instaurer un environnement mobile serein, sûr et productif.
RSI a fait équipe avec IBM® Global Technology Services – Services de stratégie et de conception d’infrastructure pour le cloud computing afin de concevoir un environnement de cloud privé capable de répondre aux besoins de ses clients et à leurs objectifs métier.
Efficacité opérationnelle du Datacenter – meilleures pratiques – Consacrer les dépenses à de nouveaux projets en améliorant l’efficacité est une étude d’IBM aboutissant à un modèle d’efficacité opérationnelle appliqué aux Datacenters. Ce modèle permet d’évaluer les niveaux de performance des Datacenters d’aujourd’hui et explique comment les organisations informatiques peuvent progresser au fur et à mesure
IBM® propose un portefeuille de services axés sur la stratégie, l’optimisation, l’architecture, l’intégration et la gestion des réseaux DCN. Ces services ont été conçus spécialement pour répondre aux init iatives de consolidation, de virtualisation et de cloud. Ces services ont pour but d’aide r les clients à définir les besoins métier tout en gérant les
Lorsque le cours normal des opérations métier est interrompu à cause de défaillances du système informatique ou à cause de cyber attaques, les coûts financiers et réputationnels peuvent être dévastateurs. Même quelques minutes de temps d’indisponibilité peuvent s’avérer très coûteuses. Cette étude associe le risque informatique à l’utilisation, la propriété, l’exploitation et l’influence de l’informatique