Cinq tendances technologiques qui révolutionnent l’expérience client
Aujourd’hui, les consommateurs s’imprègnent de contenus à travers de multiples canaux et modes de communication, et ce en toute fluidité. Ils recherchent, regardent, écoutent, lisent, tapent et parlent pour trouver rapidement les réponses à leurs questions. Quant au partage d’informations, non seulement il n’a jamais été aussi utile, mais il se développe aussi à une