La tâche la plus difficile pour un business et IT Manager est la compréhension de l’impact des nouvelles technologies sur son business et son secteur d’activité. Certaines technologies causent des ondes, d’autres des vagues de transformation et de perturbation. Aujourd’hui, une nouvelle vague de technologie innovante et potentiellement perturbante arrive comprenant l’intelligence artificielle (IA), blockchain
Certains professionnels du secteur ont remarqué que le concept entier d’IoT provenait d’une volonté de résoudre les problèmes de service de terrain en 1999. La genèse de l’IoT se situe dans la gestion du service de terrain. Il ne fait aucun doute que la gestion du service de terrain et l’IoT sont étroitement liés. Mais
Les équipes de gestion du service de terrain souhaitent minimiser les coûts tout en améliorant les relations client. Il s’agit là d’un défi de taille pour les organisations actives dans tous les secteurs ; en effet, une réduction des coûts nuit souvent à la relation client. Découvrez les 4 solutions pour réduire les coûts et
Dans ce rapport, vous découvrirez comment monter une stratégie de personnalisation de l’expérience client à l’international. Ce thème est abordé sous plusieurs angles : organisationnel, technique et business. Il se présente sous forme de dossiers, d’études de cas et de bonnes pratiques.
Cette étude analyse le segment des articles de luxe en se basant sur l’activité de plus de 40 millions d’acheteurs en ligne dans le monde représentant plus de 200 millions de visites de site et près de 2 millions de transactions. Vous y retrouverez notamment des chiffres clés du secteur, des tendances en matière de
Le shopping mobile représente la plus grande disruption dans le secteur du retail depuis l’arrivée du commerce digital. Dans ce rapport, vous retrouverez notamment des informations chiffrées sur le trafic et la conversion ainsi que des bonnes pratiques à mettre en place pour optimiser l’expérience utilisateur sur mobile, le checkout et les applications mobile. Le
Vos collaborateurs sont la ressource clé de votre entreprise, comment favoriser leur implication et productivité ? Connaissez-vous leur motivation ? Savez-vous dans quel service le turnover est le plus élevé ? Comment optimiser le recrutement via les réseaux sociaux ? Découvrez ce qui inspire vos équipes diverses et multigénérationnelles.
Selon Forrester Research, 60 % des décisionnaires des entreprises internationales utilisent déjà des applications dédiées à l’Internet des Objets (IoT), ou prévoient d’en utiliser dans les deux prochaines années. Toutefois, il faut savoir que la sélection d’une plateforme IoT adaptée aux besoins de votre entreprise n’est pas toujours aisée. Après avoir mené des recherches, analysé
Nouveaux entrants, grands groupes industriels, géants de l’IT… cette enquête européenne met en lumière les acteurs les mieux armés aux yeux des directions informatiques et métiers pour réussir sur le marché de l’IoT.
Cette étude européenne, menée conjointement par Fujitsu et NetMediaEurope auprès de 611 décideurs, permet d’identifier les secteurs les plus avancés dans l’Internet des objets, les bénéfices constatés, les difficultés rencontrées et l’impact anticipé de l’IoT sur les entreprises dans les 5 prochaines années