ITSM Benchmark Report : les leviers à actionner pour optimiser votre stratégie EX
Freshworks a compilé les données anonymisées de 118 millions de tickets ITSM et ESM. Mesurez et comparez vos indicateurs clés de performance avec des références mondiales. Obtenez des informations sur les leviers à actionner pour améliorer l’expérience des employés, accroître la productivité des agents et atteindre un délai de rentabilité rapide avec votre solution ITSM.