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L’IA Générative au service de la gestion ITSM

L’IA générative révolutionne la manière dont les organisations peuvent relever ceux-ci, offrant des analyses avancées pour prédire et prévenir les problèmes, l’automatisation pour rationaliser les tâches répétitives et l’apprentissage adaptif pour améliorer continuellement les processus. Ce guide explore la manière dont l’IA générative peut aider les responsables des TI à composer avec les demandes complexes

ITSM Benchmark Report : les leviers à actionner pour optimiser votre stratégie EX

Freshworks a compilé les données anonymisées de 118 millions de tickets ITSM et ESM. Mesurez et comparez vos indicateurs clés de performance avec des références mondiales. Obtenez des informations sur les leviers à actionner pour améliorer l’expérience des employés, accroître la productivité des agents et atteindre un délai de rentabilité rapide avec votre solution ITSM.