Aujourd’hui, les technologies de l’information sont chargées d’accroître l’efficacité opérationnelle, tandis que les employés sont équipés des outils, produits et services adaptés à l’accomplissement de leurs tâches. Les entreprises ont besoin de la puissance des toutes dernières technologies pour suivre l’évolution constante des environnements numériques et d’une main d’oeuvre hautement mobile et exigeante. Et même
Les organismes des secteurs public et privé reconnaissent que la gestion du cycle de vie des PC devient plus complexe et coûteuse à mesure que les gammes de PC et les modes de travail des collaborateurs se diversifient. Pour optimiser leur productivité, chaque groupe decollaborateurs a des besoins spécifiques en termes de matériel, de logiciel
Alors que certaines organisations cherchent à implémenter des stratégies axées sur les données, l’ordinateur personnel sous toutes ses formes reste l’outil clé de productivité du personnel. Les responsables IT doivent guider la gestion des PC tout au long de leur cycle de vie pour permettre aux utilisateurs de travailler le plus efficacement possible. Aujourd’hui, les
Du fait de la lourde gestion quotidienne du cycle de vie de l’ordinateur, les informaticiens consacrent très peu de temps à l’innovation. Les possibilités de tirer parti des nouvelles tendances bouleversant l’utilisation et la mise à disposition des services informatiques sont minces. Il est par conséquent impossible pour le département informatique de se pencher sur
Aujourd’hui, il est indispensable d’utiliser tous les canaux de communication, y compris les médias sociaux pour offrir une expérience personnalisée avec chaque client. Découvrez dans cet ebook les secrets des entreprises les plus performantes en terme d’expériences client connectées instantanées et personnalisées
Découvrez dans cette étude réalisée auprès de 6 700 consommateurs, comment les attentes clients évoluent elles. Quelles sont les technologies émergentes qui influencent l’avenir de l’expérience client ?• Pourquoi la confiance des clients est-elle de plus en plus importante et comment les entreprises peuvent-elles la susciter
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Ce rapport exploite les recherches récentes sur la gestion de l’expérience numérique, de l’utilisateur et du client, et souligne les nombreuses dimensions de l’optimisation de l’expérience numérique
L’économie digitale crée un point de convergence sans précédent entre personnes, entreprises et objets. Ce phénomène bouscule les business models traditionnels et les technologies qui les soustendent. Du point de vue humain, on parle d’expérience digitale. La gestion de l’expérience digitale joue un rôle crucial dans le développement de l’entreprise. D’ici 2020, pas moins de
Grâce à Riverbed SteelCentral Aternity, les équipes IT sont en mesure de surveiller l’expérience utilisateur réelle de toute application locale, cloud, Web ou mobile exécutée sur un appareil physique, virtuel ou mobile. Grâce à ce point de vue centré sur l’utilisateur, il est possible de responsabiliser les fournisseurs cloud pour garantir une expérience utilisateur optimale.