Découvrez les tendances et technologies appelées à façonner les expériences clients et collaborateurs de demain Début 2020, nous découvrions l’existence d’une nouvelle souche hautement contagieuse de coronavirus. Deux ans après, le constat est sans appel : la pandémie de COVID-19 a changé à jamais nos modes de vie, ainsi que le monde du travail et de l’entreprise.
Repensez l’expérience client pour renforcer la confiance et la fidélité des consommateurs déconnectés d’aujourd’hui La pandémie de COVID-19 a profondément changé la façon dont les gens vivent, travaillent et interagissent avec leurs amis, collègues et entreprises. Dans ce nouveau rapport mondial, Genesys a interrogé plus de 11 000 consommateurs aux États-Unis, en Amérique latine, en
Le télétravail s’est fermement établi comme une facette viable et productive des activités business. Des modèles de travail hybrides continuent d’être déployés dans le monde entier, entraînant des changements dans les infrastructures, les processus et même les contrats de travail. Les écosystèmes des partenaires et des fournisseurs sont eux aussi passés au numérique. Dans le
Dans cette étude, IDC s’est entretenu avec des organisations qui ont déployé la Data Intelligence Suite erwin (erwin et erwin DI) pour la gouvernance des données, afin de prendre en charge leurs environnements de données en pleine expansion et d’ouvrir des possibilités d’exploitation de la puissance de la data intelligence pour alimenter leurs activités. Comme
La pandémie de COVID-19 a pris de court les organisations mondiales de toutes tailles et de tous secteurs. Beaucoup ont souffert de manière dramatique, certaines fermant définitivement leurs activités, tandis que d’autres ont pu s’adapter, non sans difficultés. En temps de crise, la prise de décision est primordiale pour la survie à court terme et
Assumer ses responsabilités et être prêt à changer sont des signes de maturité chez l’être humain. Il s’avère qu’il en va de même pour les entreprises qui espèrent faire mûrir leur approche de la gouvernance des données. Pour plus d’informations, téléchargez le livre électronique suivant
Les organisations s’accordent largement à dire que leurs données peuvent être un facteur de différenciation et que leur utilisation efficace est d’une importance capitale. En fait, 84 % des organisations conviennent que les données représentent la meilleure occasion de développer un avantage concurrentiel au cours des 12 à 24 prochains mois. 12 à 24 mois.
En tant que fournisseur indépendant de logiciel (ISV) intervenant sur un marché hautement concurrentiel et en rapide évolution, vous subissez des pressions croissantes pour vous moderniser et innover en permanence. C’est la seule façon de répondre aux demandes croissantes des clients qui veulent des solutions logicielles plus pratiques, telles que des produits SaaS (logiciel en
En matière de sécurité, les entreprises doivent être de plus en plus agiles, d’autant plus que le paysage des menaces continue d’évoluer. L’eBook Edge to Cloud Security: A New WAN and Security Edge sert de guide pratique pour adopter un service d’accès sécurisé Edge (SASE) dans un monde axé sur le cloud. Téléchargez pour en
La mise en réseau représente la prochaine étape dans l’adoption du cloud. Avec l’augmentation du nombre de travailleurs à distance et d’appareils IoT connectés, les réseaux traditionnels deviennent trop complexes à gérer. À cette complexité s’ajoute la gestion souvent indépendante des réseaux WAN, filaires et sans fil, orchestrée avec des outils distincts, ce qui entraîne