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Connaissance des clients dans les activités bancaires

Ces dernières années, la satisfaction des clients eu égard à leurs relations bancaires s’est située à un niveau médiocre au mieux et la loyauté des clients fut tout aussi morne pour la plupart des institutions. Comment améliorer la connaissance des clients ? Découvrez le guide pour lutter et prospérer durantles remous économiques et au-delà.

Disposer d’une vue d’ensemble : un guide d’entreprise permettant une meilleure prise de décision grâce aux technologies de l’information

Les dirigeants des petites et moyennes entreprises prennent chaque jour des décisions commerciales importantes basées sur les seules informations dont ils disposent. Ces informations peuvent provenir de différentes sources, comme par exemple de l’avis d’un pair ou collègue de travail, de votre intuition ou jugement personnel, ou encore de données internes ou externes à votre

Guide pour aider les décideurs à choisir leurs solutions du marché (anglais)

Le développement de business n’a jamais été aussi concurrentiel. Les décideurs sont confrontés aux évolutions permanentes du marché. La mondialisation et l’Internet ont changé considérablement le marché actuel car ils créent de nouvelles opportunités de business et permettent d’accéder facilement à de nouveaux marchés. Dans ce contexte, les dirigeants se différencient de la concurrence pour