Livre blanc

Améliorez l’expérience client et optimisez vos coûts, les 5 leviers

Face à des enjeux croissants de sécurité, d’évolutivité et de maîtrise des coûts, les entreprises ne peuvent plus se contenter d’outils standardisés pour leurs communications. Ce livre blanc vous invite à découvrir comment des sociétés comme Federal Bank, la Croix-Rouge ou une grande entreprise de e-commerce ont adopté des stratégies concrètes pour améliorer la satisfaction

Révéler le paysage des menaces avec le rapport 2024 d’Elastic sur les menaces mondiales

En analysant nos données télémétriques réelles, le rapport 2024 d’Elastic sur les menaces mondiales offre des informations clés fournies par notre équipe dédiée à l’intelligence en cybersécurité : les Elastic Security Labs. De l’analyse approfondie des tendances télémétriques aux prévisions des menaces pour l’année à venir, les équipes de sécurité peuvent tirer de nombreux enseignements, notamment : La

Sprinklr nommé Leader dans The Forrester Wave™: Social Suites, T4 2024

Forrester a évalué les sept suites sociales les plus importantes selon deux catégories : l’offre actuelle et la stratégie. Le rapport Forrester indique : « Sprinklr s’est étendu au-delà des réseaux sociaux vers de multiples canaux de communication client, et son pari visionnaire sur l’IA offre aux spécialistes du marketing une suite sociale tournée vers

La révolution intelligente de l’expérience client : Comment l’IA change la donne

Le document, La révolution intelligente de l’expérience client : comment l’IA change la donne, est un livre blanc d’IDC sponsorisé par Sprinklr qui explore le rôle transformateur de l’intelligence artificielle (IA) et de l’IA générative (GenAI) dans les stratégies d’expérience client (CX). Il met en lumière comment ces technologies redéfinissent les modèles d’affaires, améliorent l’efficacité opérationnelle et offrent des interactions client personnalisées. Le rapport souligne l’importance croissante de la

Il y a des phrases qu’on ne veut plus entendre… Découvrez notre guide des 5 critères clés pour bien choisir votre système de visioconférence

Je ne vois pas qui est dans la salle » ou encore « Je n’ai pas bien entendu tu peux te rapprocher du micro ?». Vous voyez ces petites phrases que vous prononcez sans même vous en rendre compte, mais qui en disent long sur les problèmes que posent la plupart des systèmes de visioconférence ? Un système de

Réduction des difficultés liées à la migration vers le cloud, grâce à une forte sécurité du cloud hybride et des conteneurs

La demande d’environnements cloud hybrides a connu une croissance exponentielle ces dernières années. Dans le cadre des initiatives de transformation numérique, l’intégration de l’infrastructure sur site avec l’évolutivité et la flexibilité offertes par les environnements cloud est devenue impérative pour permettre aux organisations de mener leurs opérations sans interruption, en favorisant l’efficacité et l’agilité pour