Les solutions UC n’ont de valeur que si les utilsateurs finaux les utilisent effectivement
Du point de vue des entreprises, la valeur phare d’UC provient de l’intégration des communications aux processus commerciaux effectifs. Dans la plupart des organisations, tous secteurs confondus, les opérations peuvent être considérablement améliorées si l’on change la manière dont les outils de communication sont utilisés et si l’on élimine toute situation où les activités opérationnelles