Service management intégré : le lien entre l’informatique et la valeur métier
Pour IBM, il est clair qu’avec des stratégies de gestion des services plus intelligentes, les responsables informatiques pourront mieux comprendre les services fournis, relier ces services aux activités qui génèrent une valeur maximale et mesurer ces services à l’aide d’outils clairs pour les PDG, les directions financières et les autres dirigeants de l’entreprise. S’ils mettent