La réussite et la viabilité à long terme d’une organisation dépendent des expériences IT fiables et sans heurts des employés. Cependant, vos équipes d’assistance informatique et d’ingénierie peuvent avoir du mal à fournir ces expériences en raison de données et de processus disparates qu’elles doivent gérer, ainsi que d’un manque de visibilité sur les performances
Une grande partie des initiatives de vos équipes IT pour la transformation de l’entreprise sont basées sur les services digitaux et les expériences que ces services offrent à vos utilisateurs, à la fois les clients et les collaborateurs. Pour aider vos utilisateurs et éviter les problèmes opérationnels, vous vous appuyez sur les commentaires issus des
Dans le monde complexe et qui évolue rapidement des services et des opérations IT, un excès d’informations sans contexte ni compréhension est aussi préjudiciable qu’un manque d’informations.
Une feuille de route 2022-2025 pour la fourniture de services IT innovants et automatisés, la cybersécurité et la gestion des actifs.
Améliorer les performances du pipeline, augmenter la disponibilité du service et accélérer l’innovation. Dans ce livre blanc, nous explorons les raisons pour lesquelles une vue unifiée en temps réel de l’ensemble du développement et de la production est essentielle au sein des environnements cloud natifs. Nous vous expliquons également comment ServiceNow peut vous offrir cette
Les profonds changements qui ont touché les effectifs et les processus ont mis au jour des manques critiques dans les systèmes et les approches IT. Lors de récents entretiens avec divers leaders IT, ces derniers ont mentionné trois problèmes récurrents à de nombreuses reprises : Problème n° 1 : coûts élevés lorsque l’IT tente de
L’un de vos services digitaux essentiels est en panne et le temps presse. Vous consultez une carte automatisée du service : instantanément, l’ensemble des applications et des composants de l’infrastructure sur lesquels repose ce service s’affichent, avec leur état. Vous identifiez rapidement où se situe le problème et vous contactez l’équipe appropriée pour le résoudre.
IDC estime que 20 à 30 % des dépenses totales liées au cloud d’entreprise sont gaspillées en raison d’un manque de visibilité et de contrôle. Pourquoi ? Parce qu’il est difficile de calculer le retour sur investissement à l’aide de processus manuels. Bien que les rapports de facturation des fournisseurs cloud, les outils de découverte
La technologie ne doit pas faire obstacle à l’innovation Cela semble évident. Mais bien souvent, les entreprises sont en réalité si occupées à tenter de maintenir leur activité sur les rails (avec des processus improvisés et des systèmes hérités et obsolètes) qu’elles n’ont pas le temps de réfléchir à la façon dont les choses devraient
dPour les entreprises modernes, l’innovation est une priorité absolue, et le rôle du DSI est de la stimuler. C’est en tous cas ce que reflète le rapport intitulé « 2021 IDG State of the CIO » : • Les DSI interrogés ont déclaré que leur activité principale au cours des trois prochaines années consistera à