Mettre en place un self-service client
Besoin d’un accompagnement dans la mise en oeuvre de votre self-service client ? Enghouse Interactive vous apporte une solution logicielle omnical ContaCT Highway. Découvrez-en davantage dans ce livre blanc.
Besoin d’un accompagnement dans la mise en oeuvre de votre self-service client ? Enghouse Interactive vous apporte une solution logicielle omnical ContaCT Highway. Découvrez-en davantage dans ce livre blanc.
De l’assurance au divertissement, du gouvernement à l’enseignement supérieur, les organisations doivent préparer leurs sites Web et leurs applications pour des volumes massifs d’utilisateurs simultanés. En cas de pic du trafic, tant les applications externes que les applications internes sont touchées, ce qui entraîne des pertes de chiffres d’affaires, de réputation de la marque et
Mettre en œuvre la bonne stratégie de test de performance est autant un art qu’une science. Pourquoi ? Les applications d’aujourd’hui sont-elles différentes? Elles sont construites avec des conteneurs et font appel à des micro-services. Elles sont destinés aux utilisateurs multi-devices (ordinateurs de bureau, de tablettes et de smartphones). Le test de performance doit tenir
En utilisant les données obtenues à partir d’un système d’information de sécurité et de gestion des événements (SIEM), on peut voir les événements d’application ou d’infrastructure. Normalement, ce serait la compétence des équipes SecOps, mais en utilisant une approche de visibilité multidimensionnelle, ces événements seraient combinés avec d’autres sources de données et examinés par plusieurs
Les avantages de l’architecture hyperconvergée étant de plus en plus reconnus, de nombreuses entreprises souhaitent l’utiliser pour des types d’applications variés. Cependant, son manque de souplesse pour une mise à niveau des ressources de calcul indépendantes de celles de stockage ne lui permet pas d’être utilisée plus largement. Au cours de l’événement HPE Discover qui
Longtemps réservée aux structures les plus grandes, l’exploitation à grande échelle des données devient de plus en plus accessible. À cela, deux raisons principales : les coûts de stockage et de bande-passante se sont réduits et une majorité d’applications cloud proposent des API. Les usages décisionnels se heurtent souvent aux difficultés d’intégration, de maintenance et
Tout à coup, vous (et tout le monde) vous êtes retrouvé à travailler à domicile. Le seul avantage était le manque de navette. Malheureusement, beaucoup de vos collègues ne s’étaient jamais connectés chez eux, de sorte que les appels au service d’assistance ont atteint un niveau record. Les questions allaient de comment d’accéder aux fichiers
2020 est une année particulièrement dynamique pour les technologies réseau. Tandis que le monde est confronté à une crise sanitaire mondiale entrainant des turbulences économiques à court terme, les entreprises continuent à évaluer les nouvelles solutions technologiques qui leur permettront de tirer leur épingle du jeu en matière de transformation numérique. Ce document met en
Alors que les entreprises se concentrent sur les défis d’un monde post-pandémie, une chose est sûre: le retour sur le lieu de travail ne signifiera pas un retour à la normale. Après des mois pendant lesquels notre façon de collaborer a fondamentalement changé, il est peu probable que l’espace de travail reste tel que nous
D’après une enquête récente, plus de la moitié des entreprises offrent à leurs employés la possibilité de choisir quel type d’ordinateur ils utiliseront au travail. Dans ces entreprises, 72 % des employés optent pour le Mac, contre 28 % pour le PC. Certains d’entre vous connaissent déjà l’univers Apple, tandis que beaucoup d’autres doivent pour