De nombreux consommateurs pensent que les entreprises d’utilité publique sont en danger, et qu’elles vont avoir de plus en plus de difficultés. Ce n’est pas vraiment une surprise, notamment parce que la plupart des gens estiment que leur fournisseur ne les a pas suffisamment aidé lors de la dernière interruption de service. Alors que les
Connaissez-vous vraiment vos clients et la façon dont ils interagissent avec votre entreprise ? Savez-vous pourquoi ces interactions évoluent et êtes-vous capable de vous adapter à de tels changements, voire de les éviter ? Ce sont là certaines des questions les plus difficiles que doit se poser tout dirigeant d’entreprise. En effet, les communications numériques
Notre étude nous a permis de dévoiler 12 tendances majeures à observer en 2019 et au-delà dans le domaine des communications client. Cet eBook présente les réflexions de nos clients, partenaires, experts du secteur et employés sur l’évolution de la gestion des communications client (CCM) au cours des cinq prochaines années, et sur ce que
Une nouvelle enquête mondiale menée par Quadrant Strategies auprès de plus de 1200 dirigeants informatiques a révélé les solutions les plus importantes qui façonneront et promettront le succès de la 4ème révolution industrielle. 91% des responsables informatiques dans le monde pensent que la capacité des entreprises à ingérer, analyser et agir rapidement sur les données
La majorité des cadres dirigeants et des décideurs informatiques travaillant dans des entreprises de moyenne à grande envergure à travers le monde s’accordent à dire que la 4ème révolution industrielle aura un impact sans précendent sur la société et l’avenir du commerce.
La transformation digitale portée par l’adoption massive du cloud ne se résume pas à une énième tendance technologique au sein du monde de l’entreprise. Il s’agit d’une toute nouvelle façon de résoudre les problèmes qui ont entravé le bon fonctionnement des organisations pendant des dizaines d’années. Téléchargez le guide Megaport pour en savoir plus sur
Le hameçonnage est une tactique cybercriminelle qui n’est pas récente. Ce rapport révèle les résultats de l’enquête, présente les perspectives et les analyses du Dr Rajivan et de nos propres experts en cybersécurité et dévoile les préoccupations réelles des travailleurs du monde entier. Enfin, nous proposons des mesures pour aider les entreprises et les particuliers
Le secteur des services financiers continue à demonstrer son leadership dans la technologieen mettant en œuvre la dernière technologie disponible. Dans ce rapport, basé sur les résultats de 488 répondants, nous avons isolé les réponses des professionnels de la finance. Leurs réponses à notre enquête sur l’état des services d’application 2020 offrent une vue unique
La demande croissante des clients et les augmentation de l’efficacité du cloud accélèrent le développement d’applications de services financiers innovantes et, au même temps, exposent des vulnérabilités de sécurité potentielles. La sécurité est devenue une urgence accrue pour les particuliers et les entreprises, car les cybercriminels exploitent notre dépendance des ressources digitales et l’utilisation de
Nous prouvons tous notre identité tous les jours, souvent plusieurs fois. Qu’il s’agisse d’entrer un code PIN sur un terminal de carte bleue ou de signer dans un champ réservé, cet acte est devenu si courant pour beaucoup d’entre nous que nous n’y prêtons plus attention. Néanmoins, dans le cas d’accords de plus grande valeur,