Slack a mandaté Forrester Consulting pour mener une étude TEI (Total Economic Impact ™) et examiner le retour sur investissement potentiel (ROI) que les entreprises peuvent réaliser en déployant Slack Plus ou Slack Grid. L’objectif de cette étude vise à fournir aux lecteurs un cadre leur permettant d’évaluer l’impact financier potentiel de Slack sur leurs
L’Enterprise Search a connu des évolutions majeures ces dernières années, à tel point que les termes utilisés par les acteurs du secteur se sont diversifiés et complexifiés. Insight engine, Cognitive Search ou encore AI-Powered search sont les nouvelles notions tendances utilisés par l’industrie. Nous sommes arrivés à un tel stade de complication que nous oublions
Avant la pandémie, les réunions duraient entre 31 et 60 minutes, et nous menions 220 millions de réunions par an. Qu’en est-il aujourd’hui, maintenant que nous sommes si nombreux à télétravailler ? Lisez la suite pour découvrir des réponses concrètes à cette question.
L’adoption de la visioconférence a augmenté durant la pandémie alors que les employés étaient forcés de travailler depuis leur domicile. Les entreprises ont désormais investi de façon permanente dans les solutions de visioconférence. Lorsque la visioconférence se sera ancrée dans la communication d’entreprise, elle sera associée à des objectifs. Ce livre blanc examine le futur
Les organisations ont rapidement adapté leur activité pour travailler à distance, et les avantages associés sont significatifs. Toutefois, le télétravail comporte également des risques. Le travail à distance n’est pas une mode, mais la nouvelle norme. Nous sommes entrés dans l’ère du travail de partout. Ce qui nécessite un accès transparent et sécurisé pour le
Aujourd’hui, les entreprises de tous les secteurs doivent s’adapter pour assurer l’assistance à distance des équipements physiques au sein de leurs espaces. Les clients et les employés à distance ne peuvent pas compter sur une assistance physique lorsque les entreprises physiques sont fermées ou lorsque les circonstances ne s’y prêtent pas. De plus, les agents
Alors que les organisations planifient les changements saisonniers de leurs activités, elles doivent s’assurer que le centre de contact est prêt à répondre aux demandes variables. Prendre les bonnes décisions technologiques et établir les meilleures pratiques culturelles garantiront que les évaluations des clients sont favorables. Ce rapport évalue certaines des questions et solutions clés pour
L’idée de services informatiques gérés à distance a suscité un vif intérêt au-delà du segment traditionnel des entreprises, attirant une plus grande part des petites et moyennes entreprises (PME). De nouvelles opportunités source de revenus font leur apparition à mesure de l’adoption du télétravail par les entreprises. Que vous soyez un MSP de longue date ou
Il existe un fossé grandissant entre les leaders de l’innovation et les retardataires. Dans une étude récente, nous avons constaté que seulement 21% des professionnels de l’informatique seniors estiment qu’ils sont plus capables que leurs concurrents en matière de changement. Dans ce livre blanc vous décrouvrirez pourquoi l’informatique a du mal à innover et qu’est-ce
Microsoft Teams est une solution de téléphonie complète de plus en plus choisie par les entreprises pour remplacer leur système téléphonique professionnel. Néanmoins, celles-ci ne connaissent pas toujours les options qui s’offrent à elles pour connecter leur système téléphonique Microsoft au réseau téléphonique public. Il existe pourtant des différences notables qui ont un impact sur