L’IA est désormais un outil incontournable pour renforcer la satisfaction client et maximiser les performances. Et cette tendance de fond va perdurer. En ce sens, les primo-adoptants de l’IA récoltent le fruit de leur travail et profitent d’avantages colossaux à divers niveaux : efficacité, évolutivité, image de marque… Ce rapport porte sur l’intégration de l’IA
Pour concevoir une expérience client omnicanal, il est tout naturel de commencer par la vision. Par exemple, vous pouvez envisager de créer une vue à 360° du client pour prédire et anticiper ses besoins avec précision. Les six bonnes pratiques que nous allons développer ici vous aideront à concevoir et à mettre en œuvre cette
Pour vous conformer au RGPD, découvrez comment mieux gérer et sécuriser les données traversant votre réseau. Téléchargez ce livre blanc.
La crainte d’une violation de la sécurité engendre souvent un renforcement drastique des pratiques provoquant la diminution de l’agilité de l’entreprise. Imposer des droits d’accès rigides empêchant les employés mobiles d’accéder au système ou applications pour travailler en est l’exemple parfait. Il est alors nécessaire de trouver l’équilibre adéquate entre efficacité, productivité et sécurité.
Aujourd’hui, l’environnement professionnel est plus concurrentiel que jamais : les entreprises doivent innover toujours plus rapidement, fournir un service client irréprochable et répondre aux besoins croissants des équipes de plus en plus mobiles et connectées. Les enjeux de cet environnement concurrentiel sont réels : environ la moitié des entreprises inscrites au S&P 500 aujourd’hui auront
Les entreprises se tournent vers l’intelligence artificielle (IA) pour transformer leurs activités, améliorer leur productivité et tirer le meilleur parti de l’explosion du contenu numérique.
De nombreuses entreprises considèrent l’information comme l’une de leurs principales ressources. À ce titre, elle doit être sécurisée, disponible pour les personnes autorisées et supprimée de manière adéquate en s’appuyant sur les politiques de gouvernance et sur les directives juridiques ou réglementaires de l’entreprise. Pour y parvenir, il convient d’appliquer des durées de conservation, de
Difficile pour les entreprises de se passer aujourd’hui d’une visibilité sur le web. Acquisition de trafic, transformation, génération de leads… les enjeux sont nombreux et il n’est pas toujours aisé de s’y retrouver et de savoir quoi prioriser. Dans ce Guide Ultime du Digital Marketing, vous retrouverez un panorama complet des actions à votre disposition
Téléchargez le rapport sur “L’état d’engagement” et comprenez : pourquoi les consommateurs ont besoin de se sentir compris, désirés et connectés à leur marque, pourquoi les responsables marketing doivent rapidement adopter et mettre en œuvre de nouvelles strate´gies et de nouvelles approches afin d’échanger efficacement avec leurs consommateurs, et enfin comment les marketeurs et leur
C’est le défi majeur de toute entreprise : réussir sa transformation pour rester dans la course d’une économie digitalisée. Tirée par les métiers qui renouvellent leurs pratiques afin d’offrir de nouvelles expériences à leurs clients et leurs partenaires, cette transformation implique de développer des applications critiques fiables sur une architecture solide et évolutive. Ce livre blanc vous aidera à appréhender