Les enjeux de l’expérience client Dans tous les secteurs d’activité, l’expérience client (CX) est devenue un réel vecteur de différenciation pour les marques, parfois même avant le produit lui-même ou le prix. Aujourd’hui, les clients veulent décider quand et comment communiquer avec les entreprises. SMS, magasins, sites web, applications mobiles, chats, appels visio… vous devez
Sécurité mobile, clé de l’innovation. Pour survivre dans le contexte économique actuel, les entreprises doivent sans cesse innover. Et aujourd’hui, qui dit innovation dit technologies mobiles. Dans le cadre de notre édition 2020 du Mobile Security Index, nous avons demandé aux participants de quantifier l’importance des technologies mobiles pour leur entreprise sur une échelle de
À travers le monde, les fabricants anticipent et préparent la quatrième révolution industrielle par le biais de la transformation numérique. Cela implique une refonte radicale de leur usage de la technologie dans le but de gagner en productivité et en efficacité. Le Directeur des Systèmes d’Information (DSI) est idéalement placé pour mener à bien ce
Sage X3 est une plateforme ERP Cloud de dernière génération qui rend les entreprises plus efficaces en accélérant leur transformation digitale et reconnu pour automatiser les processus métiers, aider les entreprises à mieux maîtriser les risques et à augmenter le niveau d’intelligence collective pratiquée à l’échelle de l’organisation et de son écosystème. Mais quel est
La conférence annuelle ADP ReThink Global Human Capital Management a présenté certaines réponses : par exemple en ce qui concerne l’impact que la paie internationale peut avoir sur les défis RH, en participant à la transformation pour un fonctionnement plus efficace des entreprises, avec un développement et un engagement des collaborateurs partout dans le monde.
Qu’est-ce que les RH modernes ? Le secteur des ressources humaines connaît un bouleversement majeur. Les responsables RH se détachent progressivement des détails administratifs à mesure qu’ils jouent un rôle de plus en plus décisif dans le soutien et l’exécution de la stratégie globale de l’entreprise. Les RH modernes ne sont plus reléguées au second
En mai 2020, nous avons interrogé plus de 11 000 salariés répartis dans six pays, afin de connaître leur opinion sur des questions clés dans un monde post-COVID-19. Ces pays ont été choisis en tant qu’exemples représentatifs pertinents des régions Asie Pacifique, Europe, Amérique du Nord et Amérique latine à ce moment-là. Dans ce Volume
Au fur et à mesure de l’évolution du travail, ADP a pris un engagement unique pour comprendre le monde du travail et aider les organisations, petites et grandes, dans le monde entier, à faire participer leur personnel et à s’épanouir. Nos programmes de recherche pluriannuels et à multiples facettes permettent de découvrir ce qui fait
Les professionnels de l’infrastructure et des opérations (I&O) n’ont jamais autant subi de pression de changer. Des approches native-cloud aux équipes Produit et DevOps, les défis ne cessent d’arriver, et beaucoup de professionnels de l’I&O rapportent une grande incertitude à propos de l’avenir de leurs carrières. Ce rapport examine les tendances les plus importantes qui
Alors que de nombreuses études portent sur la rémunération des salariés et son influence sur le recrutement, la rétention et la satisfaction, la façon dont les salariés sont payés est une dimension négligée et sous-estimée de la paie. Pourtant, la méthode et la fréquence de paiement comportent des conséquences importantes. Elles influencent la capacité des