Ce guide vous explique comment augmenter le retour sur votre investissement dans Microsoft Teams et améliorer votre productivité. Il vous aide à comprendre ce que vous devez attendre d’une solution de communication centralisée.
Les call centers de grande envergure ont besoin de gérer d’importants flux d’appels et de paramétrer des processus parfois complexes. Un outil tel que NCONTACT CENTER permet le pilotage en temps réel des activités des agents, en faisant appel à des interfaces graphiques pour paramétrer les processus, gérer la distribution d’appels de manière très avancée,
Peut-on avoir trop d’applications ? Combien, c’est trop ? Savez-vous au moins combien vous en avez ou qui y a accès ? Une étude récente de l’IDG a révélé que l’entreprise moyenne possède 1 742 applications, dont environ 60 % sont développées en interne. Le volume d’applications ne cessant d’augmenter, les entreprises s’efforcent de mettre
Imaginez cela : La révision tant attendue de votre application est enfin lancée lorsque, presque immédiatement, des erreurs commencent à apparaître sur le tableau de bord que vous et le propriétaire de l’application surveillez. Vous n’avez aucune idée de ce qui ne va pas. Il peut s’agir de n’importe quoi, d’un problème de réseau, d’une
De nos jours, la fourniture d’applications – en particulier dans les grandes organisations qui ont un mélange de systèmes nouveaux et patrimoniaux – est un peu … chaotique. Les organisations adoptent les pratiques et les outils DevOps afin d’accélérer la livraison des applications aux clients. Mais la transition n’a pas été sans heurts. La culture,
Les organisations d’aujourd’hui s’appuient sur des applications comme jamais auparavant. Par conséquent, les départements informatiques sont souvent mis au défi de suivre le rythme des déploiements rapides (et apparemment interminables) répartis sur un éventail de sites et de plates-formes en nuage. Si ces applications aident les entreprises à rationaliser leurs opérations et à garantir la
Dans l’entreprise contemporaine, il est vital d’optimiser le cycle des applications. C’est le moyen pour l’entreprise de rester en phase avec les attentes des clients, de préserver l’agilité des opérations métier et d’accélérer l’innovation. Une entreprise qui considère que l’innovation en matière d’expérience client est une priorité aura très vite compris l’intérêt d’adopter le modèle
De par son ampleur et la vitesse du phénomène, l’économie digitale requiert une approche nouvelle et nécessairement disruptive des infrastructures. C’est dans ce cadre que le SDS Software Defined Storage apporte une solution efficace, performante et économique. Scality est une société d’origine Française qui édite le logiciel RING qui transforme des serveurs standards type x86,
Dans ce rapport mené conjointement avec IDC et Scality auprès d’Organismes de Santé, nous voyons à quel point la digitalisation de notre société s’invite, de manière évidente dans la sphère professionnelle, mais elle touche également les individus. Elle prend la forme d’imagerie médicale, d’analyse du génome et bien d’autres techniques qui permettent une évolution extrêmement
Vos données clients sont un atout stratégique qui peut vous donner un avantage concurrentiel. Lorsque vous alimentez les initiatives d’engagement des clients avec des données clients fiables, régies et pertinentes, vous créez une vue à 360 degrés de vos clients. Et grâce à cela, vous pouvez mieux cibler les clients avec précision. Téléchargez notre ebook