Livres Blancs Applications

Les analyses présentées dans ce guide sont fondées sur un ensemble de données anonymes reflétant le comportement d’acheteurs observé sur différents sites e-commerce sur Commerce Cloud.

Pour la troisième édition de son rapport « Focus sur le service client », Salesforce Research a interrogé plus de 3 500 agents et responsables de service client dans le monde entier afin de déterminer : • Les principaux défis et priorités du service client • L’évolution du rôle des agents de service client •

Pour la cinquième édition du rapport annuel « State of Marketing » dressant l’état des lieux du marketing, Salesforce Research a interrogé environ 4 100 responsables marketing dans le monde pour identifier la façon dont : • les dynamiques interfonctionnelles évoluent pour satisfaire les demandes des clients et des entreprises ; • les données, et

Pour cette deuxième édition du rapport « Focus sur le client connecté », Salesforce Research a mené une étude auprès de plus de 6 700 consommateurs et acheteurs professionnels à travers le monde, afin de répondre aux questions suivantes : • Comment les attentes des clients vis-à-vis des entreprises évoluent-elles ? • Quelles sont les

Découvrez les 7 étapes préconisées par les équipes commerciales Salesforce : de la prospection à la vente, et au-delà.

Le monde a changé. Nous sommes plus connectés que jamais à nos terminaux. Mieux informés, vos clients ont plus de choix. En outre, les entreprises disposent aujourd’hui d’un volume de données sans précédent. Dans notre ère de connectivité, vos clients férus de technologies digitales s’attendent à des expériences connectées, adaptatives et fluides. Pour garantir votre

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Les développeurs ne jurent plus que par les conteneurs, une unité d’exécution facilitant le déploiement des applications et leur définition sous la forme de microservices. Reste que la gestion des conteneurs n’est pas toujours simple. Des services comme les IBM Managed Container Services peuvent aider les entreprises.

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