Livres Blancs Télécommunication

Repenser le centre de contact

Alors que les organisations planifient les changements saisonniers de leurs activités, elles doivent s’assurer que le centre de contact est prêt à répondre aux demandes variables. Prendre les bonnes décisions technologiques et établir les meilleures pratiques culturelles garantiront que les évaluations des clients sont favorables. Ce rapport évalue certaines des questions et solutions clés pour

Cas client : 3 raisons pour lesquelles il est intéressant d’ajouter des outils de collaboration à votre système Mitel 5000.

Vous avez déjà choisi Mitel pour votre infrastructure de communication professionnelle. Aujourd’hui, Mitel est à même de vous proposer une expérience de collaboration intégrée qui vous permet d’organiser des conférences vidéo, de passer des appels, d’échanger via le chat et de collaborer entre les équipes grâce à une seule solution mise au point par un

Evaluer la rentabilité de votre système téléphonique grâce à ces 5 composants clés.

Avant 2020, vous ne vous occupiez de votre système téléphonique que lorsqu’il ne fonctionnait plus. Pour de nombreuses entreprises, la mentalité « installé, puis oublié » s’avère particulièrement coûteuse. La manière dont nous travaillons et celle dont une entreprise interagit avec ses clients ont changé. Ce guide en ligne vous présente dans les grandes lignes

Télécommunication : 5 signes qui prouvent que vous devez actualiser votre système téléphonique.

Durant la pandémie, les entreprises du monde entier ont demandé à leurs collaborateurs de travailler depuis leur domicile. Afin d’assurer la continuité des activités et la productivité, les responsables informatiques ont investi des milliards de dollars ou euros dans des logiciels de conférence en ligne et des outils de collaboration. En effet, 51% des organisations