Vous pensez peut-être: “Il est tellement difficile d’envoyer un SMS?” Mais le fait est que de nombreuses variables peuvent affecter un message d’entreprise envoyé à plusieurs destinataires: sécurité, fiabilité, délivrabilité, assistance et conformité, pour commencer. Si vous vous trompez, vous risquez de perdre l’opportunité d’engager vos clients avec un contenu personnalisé et hyper pertinent au
Nous sommes entrés dans une nouvelle ère d’abonnement. Les technologies qui changent la donne et les modes de vie axés sur les mobiles ont transformé la façon dont les fournisseurs de communication doivent concevoir leurs stratégies d’engagement aujourd’hui: Comment faire passer mon service client au niveau supérieur? Quel est le moyen le plus efficace pour
C’est incroyable de penser à quel point nous dépendons de nos appareils mobiles. 90% des gens ont ses mobiles à portée de main 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et on est devenu tellement accro que nous nous tournons maintenant vers les marques que nous aimons pour offrir un contenu convaincant au cours
Être prêt en cas de crise est l’une des mesures les plus importantes qu’une entreprise puisse prendre pour assurer la continuité pendant une période incertaine. La communication rapide avec les employés et les clients est un élément essentiel de tout plan de préparation aux situations d’urgence. À l’ère numérique, les outils de communication mobile sont
Pour démontrer la valeur ajoutée de Slack pour les équipes, il est souvent plus facile d’utiliser des exemples que de s’aventurer dans des explications. Chaque équipe étant différente, ce qui fonctionne pour nous ne fonctionnera pas forcément pour tout le monde. Nous vous invitons toutefois à lire quelques exemples sur la façon dont nos propres
Pour gérer efficacement l’infrastructure informatique, il faut automatiser les workflows. De cette façon, vous accélèrez l’exploitation au niveau des processus, car le passage d’une tâche à l’autre est automatisé. En plus, cela facilite l’exploitation en libre-service tout en permettant à l’équipe informatique de garder le contrôle des ressources. Téléchargez ce livre blanc pour découvrir l’importance d’automoatiser
L’Enterprise Search a connu des évolutions majeures ces dernières années, à tel point que les termes utilisés par les acteurs du secteur se sont diversifiés et complexifiés. Insight engine, Cognitive Search ou encore AI-Powered search sont les nouvelles notions tendances utilisés par l’industrie. Nous sommes arrivés à un tel stade de complication que nous oublions
Aujourd’hui, les entreprises de tous les secteurs doivent s’adapter pour assurer l’assistance à distance des équipements physiques au sein de leurs espaces. Les clients et les employés à distance ne peuvent pas compter sur une assistance physique lorsque les entreprises physiques sont fermées ou lorsque les circonstances ne s’y prêtent pas. De plus, les agents
L’automatisation de la sécurité consiste à automatiser les tâches manuelles qui permettent d’assurer la sécurité de votre entreprise. Elle englobe diverses pratiques, que nous avons classées en quatre grandes catégories : gestion et résolution, opérations de sécurité, conformité de la sécurité, renforcement. Cet ebook aborde l’automatisation des activités de gestion, des mesures de correction ainsi
Quelle que soit la complexité de votre environnement et quel que soit l’avancement de votre projet de modernisation informatique, une stratégie d’automatisation de l’exploitation peut vous aider à améliorer vos processus existants. L’automatisation peut vous permettre de gagner du temps, d’améliorer la qualité, d’augmenter la satisfaction du personnel et de réduire les coûts dans l’ensemble