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Les services bancaires ont beaucoup changé au cours de la dernière décennie. Mais la prochaine décennie fera paraître ce rythme glacial. Pour la grande majorité des banques, cette accélération rapide du changement constitue une menace existentielle. Leurs investissements irrécupérables dans les technologies de l’information héritées agissent comme une camisole de force attachée à une boule
Dans une époque où la technologie a changé notre façon d’interagir, à la fois avec les autres et les fournisseurs de services, les entreprises qui n’acceptent pas ce changement seront laissées pour compte – en particulier dans les services financiers. Perçues comme une menace pour la plupart des titulaires, ces influences extérieures peuvent également être un
Ce guide fournit des informations aux leaders en matière d’innovation, de caractéristiques des produits et de portée du marché pour les plateformes de gestion d’accès au Web et de fédération d’identités sur site. Votre guide pour trouver la bonne voie sur le marché.
Support pour Oracle® Directory Services Enterprise Edition est en cours de suppression progressive à partir de décembre 2019. En préparation de cette échéance, il est prudent d’étudier à fond les options et pour migrer Oracle DSEE vers une solution de services d’annuaire construite sur la technologie stratégique. Dans ce document, nous allons discuter : Les
Tout le monde parle d’e-commerce B2C, mais qu’en est-il du e-commerce B2B ? Cette étude réalisée par IDC (en anglais), vous informera sur: • L’évolution du commerce B2B en Europe • Principales innovations dans ce domaine • Conclusions sur l’utilisation des plateformes d’e-commerce B2B en EMEA • Eléments clés de succès via les canaux en
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Pour la troisième édition de son rapport « Focus sur le service client », Salesforce Research a interrogé plus de 3 500 agents et responsables de service client dans le monde entier afin de déterminer : • Les principaux défis et priorités du service client • L’évolution du rôle des agents de service client •
Pour la cinquième édition du rapport annuel « State of Marketing » dressant l’état des lieux du marketing, Salesforce Research a interrogé environ 4 100 responsables marketing dans le monde pour identifier la façon dont : • les dynamiques interfonctionnelles évoluent pour satisfaire les demandes des clients et des entreprises ; • les données, et