L’impact de la pandémie mondiale s’est fait sentir dans tous les secteurs. Partout dans le monde, les entreprises partagent les mêmes préoccupations: comment équilibrer l’agilité commerciale avec la rentabilité, tout en évitant les incidents et les temps d’arrêt imprévus. Ce n’est pas comme d’habitude – les clients ont besoin de services automatisés pour traiter les
Forrester Consulting a créé un instantané graphique des opportunités axé sur les options de support open source, avec des informations validées par le marché, et pour les entreprises souhaitant optimiser leur utilisation de l’open source (accélérer le développement et l’innovation, maximiser l’adoption du cloud). Lisez l’étude pour en savoir plus.
La réalité augmentée (RA) , la technologie sur laquelle la solution IBM Augmented Remote Assist est basée, est l’art de superposer des informations sur une vue en direct du monde devant nous, visible sur l’écran d’un appareil mobile. La RA intègre les informations numériques à l’environnement de l’utilisateur en temps réel. Augmented Remote Assist prend
IBM Augmented Remote Assist for Technical Support Services est une application mobile et web en réalité augmentée qui facilite les conseils techniques sur site. L’outil connecte les techniciens ou clients IBM sur le terrain aux experts du support technique à distance pour fournir une assistance rapide et efficace. Inscrivez-vous ici pour regarder la vidéo et
Il est fondamental de protéger les identifiants et les données de vos clients si voulez les garder avec vous. Alors que diverses violations des données font la une de l’actualité, les clients ont de plus en plus conscience des menaces potentielles de sécurité. Inquiets de protéger leur identité, ils sont de plus en plus attentifs
Les clients d’aujourd’hui sont hyperconnectés ; ils effectuent des transactions via des applications mobiles, des portails Web en libre-service et des objets connectés. Ils s’attendent à ce que votre marque leur offre des expériences digitales sécurisée et fluide. L’identité des clients est fondamentale pour fournir une expérience cohérente et unifiée à travers ces canaux de
À l’échelle mondiale, les attentes des consommateurs ne cessent de croître, reflétant le microcosme des comportements des clients en France. D’une année à l’autre, le comportement des consommateurs français reste stable à l’égard des marques et de l’expérience client. Pour gagner leur confiance et leur fidélité, les consommateurs français souhaitent des expériences simples, pratiques et
La version 9 de Drupal est sortie début juin 2020. Principalement construite sur Drupal 8, cette version offrira aux utilisateurs une expérience quasi identique à la dernière. Les contributeurs Drupal utilisent cette occasion précisément pour nettoyer la base de code et garantir que Drupal reste compatible avec les versions prises en charge par les dépendances
IBM développe des systèmes hardware et software, notamment dans le domaine du stockage. Le groupe s’appuie sur des partenaires en production chez les clients. IBM et Hardis Group mettent ainsi en avant un projet du stockage mis en place au sein d’une société d’assurance mutuelle. Celui-ci est devenu une référence client avec le déploiement d’une
Ce livre blanc utilise les termes « plateforme d’innovation » et « plateforme d’intégration » de manière interchangeable pour désigner l’ensemble de capacités indispensables aux entreprises pour impulser leur transformation digitale. Pourquoi n’opérer aucune distinction entre les deux ? Tout simplement parce que sans intégration, aucune innovation digne de ce nom n’est possible. L’innovation passe